ServicePlus

ServicePlus (http://serviceonline.gov.in) este un cadru de livrare și greșeală eService, unic, unificat, bazat pe metadate, care poate fi configurat pentru a activa rapid serviciile guvernamentale pentru clienții săi, inclusiv cetățeni și companii. Acesta acceptă o arhitectură cu mai mulți chiriași care permite fiecărui locatar să-și configureze serviciile conform cerințelor sale. Sprijină UNICODE, permițând astfel accesarea serviciilor în limbile locale.

ServicePlus oferă o serie de beneficii pentru cetățeni. Oferă cetățeanului un singur portal unificat pentru accesarea oricărui serviciu, urmărirea cererilor depuse, abonarea la alerte etc.

ServicePlus (https://serviceonline.gov.in) a fost recunoscut de mai multe departamente guvernamentale din 7 state. Acesta este utilizat de 24 de state și 5 departamente de linie centrală care furnizează peste 750 de servicii. Serviciile furnizate de state sunt în principal de natură normativă și statutară. În timp ce statele Maharashtra și Chhattisgarh folosesc ServicePlus sub e-Panchayat MMP; Bihar, Jharkhand, Tripura, Meghalaya și Sikkim îl folosesc sub MMP-ul districtului electronic. Uttar Pradesh, Himachal Pradesh, Mizoram, Odisha, Kerala, Assam etc folosesc acest cadru pentru servicii dincolo de cele identificate în e-district. ServicePlus este implementat în Haryana sub numele de marcă SARAL, în timp ce în Karnataka se numește SevaSindhu 2.0.

ServicePlus oferă o varietate de moduri solicitanților pentru depunerea cererilor. Cererile pot fi depuse online, prin chioșc sau într-un birou guvernamental. Acest lucru este decis pe baza naturii serviciului, a disponibilității infrastructurii chioșcurilor etc. Natura serviciilor variază de la statut la regulator la Serviciul utilitar.

Serviciile folosesc unele și / sau o combinație a următoarelor caracteristici oferite de cadru:

• Depunerea cererilor prin intermediul serviciilor online, chioșc sau birouri guvernamentale

• Schiță de recunoaștere

• Autentificare demografică bazată pe Aadhaar

• Semnificați formularul de solicitare și / sau anexele, precum și certificatele de ieșire

• Plată prin diferite gateway-uri de plată (cum ar fi PayGov, SBI ePay, PayU), CSC eWallet, implementări eTreasury din diferite state

• Semnătura digitală a documentelor livrate (certificate / licență / bilet etc)

• Cod QR QR semnat pe server configurabil pe documentele livrate

• Serviciul livrat online, prin chioșc și prin oficiile guvernamentale

• Comunicarea către oficiali și solicitanți prin e-mail și SMS

• Canale dedicate pentru definirea serviciilor și procesarea aplicațiilor

• Solicitările de schimbare sunt gestionate prin intermediul versiunilor de servicii

• Formulare pentru ca oficialii să completeze detaliile și comentariile lor

• Flux de lucru complet automatizat

• Motor de regulă încorporat pentru a facilita injectarea regulilor folosind MVEL

• Generare dinamică de ieșire folosind șabloane de viteză

• Cetățean ca jucător de flux de lucru

• Integrare perfectă cu date / proces izolate prin intermediul serviciului web

• Rapoarte specifice serviciului configurabil

• Participarea oficialilor aparținând diferitelor departamente la livrarea unui serviciu

• URL-uri separate pentru serviciu, departament și stat

• Fiecare document generat este identificat printr-o adresă URL unică

• Integrare automată cu DigiLocker

• Integrare automată cu eTaal

• Facilitatea de a extrage date complete ale unui serviciu

• Aplicație mobilă unificată care poate fi configurată pentru utilizarea oricărei instanțe ServicePlus

• Aplicație mobilă separată pentru jucătorii cu flux de lucru

• Integrare automată cu RAS (Rapid Assessment System)

• Raport de pendență

• Analytics

• Procesarea în vrac a cererilor